Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 11 de mayo de 2026
Bartolito Juega y Aprende ("el juego" o "la app") es una aplicación dirigida a niños publicada por Puro Digital and Studio SL y desarrollada y gestionada por Epic Panda Games. El juego está diseñado para cumplir con la Children's Online Privacy Protection Act ("COPPA") y para ofrecer una experiencia segura para niños y familias. Esta Política de Privacidad explica qué información puede procesarse cuando se usa el juego, cómo se utiliza esa información y qué opciones tienen los padres, madres y tutores.
Nuestro enfoque sobre la privacidad infantil
El juego está diseñado para niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños salvo cuando sea razonablemente necesario para operar el juego, ofrecer suscripciones, mantener la seguridad, responder a solicitudes de soporte o cumplir obligaciones legales.
El juego no muestra publicidad de terceros. No usamos identificadores publicitarios para mostrar anuncios conductuales y no vendemos ni compartimos conscientemente información personal infantil para fines publicitarios o de marketing conductual entre contextos. Los datos de analítica del juego se usan solo para operaciones internas, seguridad, medición del funcionamiento y mejora de la experiencia.
Información que recopilamos
Buscamos minimizar la recopilación de datos. Dependiendo de cómo se use el juego, puede procesarse la siguiente información limitada:
- Estado de la suscripción y de las compras para desbloquear contenido pago y restaurar el acceso entre sesiones.
- Datos técnicos básicos o eventos del juego necesarios para operar, proteger, diagnosticar, medir el uso y mejorar el juego de manera adecuada para niños.
- Información que un padre, madre o tutor decida enviarnos al contactar a soporte, como su correo electrónico y el contenido del mensaje.
- Datos de uso y analítica interna, como funciones utilizadas, interacción con contenido, actividades completadas, frecuencia de uso, duración de sesiones, rendimiento del juego, fallos y diagnósticos.
- Información técnica del dispositivo o de la conexión, como identificadores internos del juego, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma del dispositivo, dirección IP y ubicación aproximada derivada de la dirección IP.
No recopilamos conscientemente lo siguiente a través del juego con fines publicitarios:
- Identificadores publicitarios como IDFA o AAID.
- Geolocalización precisa.
- Contactos, fotos o grabaciones del micrófono, salvo que se informen claramente en una función futura.
- Números completos de tarjetas de pago, ya que esos pagos son gestionados por la tienda de aplicaciones correspondiente.
Servicios de terceros que utilizamos
El juego utiliza un número limitado de proveedores de servicios para operar suscripciones y dar soporte al funcionamiento del juego:
- RevenueCat: se utiliza para administrar el estado de las suscripciones, las compras y la restauración de accesos.
- Singular Kids SDK: se utiliza en su configuración para productos dirigidos a niños, sin identificadores publicitarios, para atribución y analítica interna limitada.
- Firebase: se utiliza para infraestructura del juego, diagnósticos, informes de fallos y fines operativos o de analítica interna limitados, configurado para respaldar una experiencia dirigida a niños.
- Apple App Store / Google Play: todos los pagos, la facturación y los flujos de reembolso son gestionados por Apple o Google, respectivamente.
Estos proveedores pueden procesar información técnica limitada estrictamente en nuestro nombre o en su propio rol como proveedores de plataforma para completar compras, validar suscripciones, prevenir fraudes, diagnosticar problemas, medir el uso del juego o mantener la confiabilidad del servicio. No autorizamos a estos proveedores a usar datos de niños para su propia publicidad.
Cómo usamos la información
La información que se procese a través del juego se usa únicamente para:
- Brindar acceso al juego y a sus funciones por suscripción.
- Restaurar compras y administrar el estado de acceso.
- Mantener la seguridad, prevenir fraudes y solucionar problemas técnicos.
- Responder a solicitudes de soporte de padres, madres o tutores.
- Medir patrones de uso, interacción con funciones, rendimiento y estabilidad mediante analítica interna para mejorar el juego y su contenido.
- Cumplir obligaciones legales.
Pagos y suscripciones
El juego ofrece suscripciones y no muestra anuncios. Las compras son procesadas directamente por Apple o Google a través de sus respectivas tiendas. No recibimos ni almacenamos información completa de tarjetas de pago. Para consultas de facturación, cancelaciones o reembolsos, los padres, madres o tutores también pueden necesitar usar las herramientas proporcionadas por Apple o Google.
Compartición de datos
No vendemos información personal. Solo compartimos información limitada con proveedores de servicios cuando es necesario para operar el juego, administrar suscripciones, dar soporte al flujo de compra de la tienda, proteger el juego, realizar analítica interna limitada, diagnosticar problemas o cumplir con la ley.
Conservación de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo mantener el acceso por suscripción, resolver problemas técnicos, cumplir requisitos legales y atender disputas.
Derechos de padres y tutores
Los padres, madres y tutores legales pueden contactarnos para consultar sobre la información que podamos haber recopilado de su hijo o hija o sobre este, solicitar su eliminación cuando corresponda, o hacer preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad. Es posible que debamos tomar medidas razonables para verificar que quien hace la solicitud es realmente el padre, madre o tutor legal del menor antes de actuar.
Usuarios internacionales
Dependiendo de dónde viva, su información puede procesarse en países distintos del suyo. Cuando eso ocurra, adoptaremos medidas razonables para exigir salvaguardas apropiadas a nuestros proveedores de servicios.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de vigencia que aparece al inicio de esta página.
Contacto
Si usted es padre, madre o tutor y tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de privacidad del juego, puede escribirnos a help@epicpandagames.com.
Términos de Servicio
Fecha de entrada en vigor: 11 de mayo de 2026
Estos Términos de Servicio regulan el acceso y el uso del juego. Al descargar, acceder o usar el juego, usted acepta estos términos. Si usted es padre, madre o tutor legal, acepta estos términos en nombre de su hijo o hija.
EULA estándar de Apple
Para las descargas desde Apple App Store, el uso del juego también está sujeto al Contrato de Licencia de Usuario Final Estándar de Apple (EULA), disponible en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.
Si estos Términos entran en conflicto con el EULA estándar de Apple para descargas de App Store, el EULA estándar de Apple se aplicará en la medida requerida por Apple.
Uso por niños y familias
El juego está diseñado para niños y familias. Los niños deben usar el juego con la participación y supervisión de un padre, madre o tutor legal. Los padres, madres y tutores son responsables de administrar la configuración del dispositivo, la tienda de aplicaciones, las suscripciones y las compras relacionadas con el juego.
Suscripciones y compras
El juego puede ofrecer suscripciones o contenido pago. Las compras, renovaciones, cancelaciones y reembolsos son gestionados por Apple App Store o Google Play de acuerdo con sus respectivos términos y políticas. El acceso al contenido pago puede requerir una suscripción activa o una compra válida.
Uso permitido
Puede usar el juego para entretenimiento y aprendizaje familiar personal y no comercial. No puede copiar, modificar, distribuir, aplicar ingeniería inversa, interferir, usar indebidamente ni intentar acceder sin autorización al juego, sus servicios o su contenido.
Contenido y propiedad intelectual
Los personajes, nombres, arte, audio, video, contenido educativo y propiedad intelectual relacionada del juego pertenecen a Puro Digital and Studio SL, Epic Panda Games o sus licenciantes. No se otorga ningún derecho salvo el derecho limitado a usar el juego según lo previsto en estos términos.
Disponibilidad y cambios
Podemos actualizar, cambiar, suspender o discontinuar partes del juego ocasionalmente. Procuramos mantener el juego confiable, pero no garantizamos que esté siempre disponible, sin interrupciones o sin errores.
Exenciones y responsabilidad
En la medida permitida por la ley, el juego se proporciona tal cual y sin garantías de ningún tipo. No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del juego. Nada en estos términos limita los derechos que no puedan limitarse bajo la legislación de consumo aplicable.
Terminación
Puede dejar de usar el juego en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si se incumplen estos términos, si lo exige la ley o si es necesario para proteger a los usuarios, el juego o nuestros servicios.
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente. Si realizamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de entrada en vigor y publicaremos los términos actualizados en esta página.
Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede escribirnos a help@epicpandagames.com.